ДЕФИНИЦИИ
“НИЕ“ – „ ДАК ГРУП “ ЕООД със седалище и адрес на управление: България, гр. Дряново, Райна Княгиня № 25 , ЕИК BG202253011,
тел: (+359) 887392939 e--mail :office@dakgroup-bg.com собственик на онлайн магазин www.dakgroup-bg.com.
„АКАУНТ“ – означава акаунт регистриран на www.dakgroup-bg.com.
„ОНЛАЙН МАГАЗИН (сайт)“ – означава виртуалният магазин находящ се на www.dakgroup-bg.com. предоставящ възможността за закупуване на стоки през Интернет.
„ПОЛЗВАТЕЛ“ – означава лице ползващо функционалностите на сайта.
„КУПУВАЧ“ – означава лице, което извършва покупка на стока от онлайн магазина.
„ПОТРЕБИТЕЛ“ – означава потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (“ЗЗП“).
„ЛИЧНИ ДАННИ“ – означава лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни и европейското законодателство (“ЗЗЛД“).
„НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ“ – означава наложен платеж с пощенски паричен превод (ППП).
„ОБЩИ УСЛОВИЯ“ – означава настоящите общи условия. С кликването върху който и да е линк, бутон или приложение находящи се на сайта, с изключение на линка сочещ към тези общи условия, се съгласявате изрично и безусловно с настоящите общи условия за ползването на сайта и онлайн магазина.
РЕГИСТРАЦИЯ
Изискване за регистрация на клиент
Всяко физическо или юридическо лице, което възнамерява да извърши покупка през магазина за електронна търговия , трябва да попълни и потвърди верността на данните във формата за регистрация, като по този начин създава свой клиентски профил.
Чрез създаването на клиентски профил регистрираното лице:
1. Придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в магазин
2. Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за пазаруване в магазин
dakgroup-bg.com
3. Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на стоки, предлагани от магазин dakgroup-bg.com, както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.
Покупки в магазина могат да бъдат извършвани и от нерегистрирани лица, които само попълват и потвърждават контактна форма, без да попълват потребител и парола. Нерегистрираните потребители попълват данните си в полето „ПОРЪЧАЙ БЕЗ РЕГИСТРАЦИЯ“.
ОБЩИ
От онлайн магазина могат да бъдат закупувани само стоки, които системата позволява да бъдат добавяни в пазарската кошница. Цялата информация относно представените на сайта стоки, включително, но не само технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и т.н., е предоставена от производителя, респективно от вносителя на съответната стока, като ДАК ГРУП ЕООД не носи каквато и да е отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното и действителното положение, печатни грешки.
Публикуваните на сайта снимки на стоки са илюстративни. Възможно е да е налице разминаване с действителните параметри.
ПРОЦЕДУРА ЗА ПАЗАРУВАНЕ
Когато правите поръчка за закупуване на продукт от магазин dakgroup-bg.com ние Ви изпращаме e-mail, потвърждаващ приемането й, съдържащ детайлите на поръчката. Поръчка, направена през уебсайта (магазин dakgroup-bg.com) представлява и се счита за оферта за закупуване на продукт, „подлежаща на разглеждане“. Поръчката се смята за приета, когато получите по e-mail съобщение за изпълнение и изпращане на поръчката.
При оформянето на покупката от клиента се изисква:
1. Да посочи валидни адрес за доставка и телефон за контакт.
2. Да активира изпълнението на поръчката чрез:
– отбелязване на съответната кутийка, че е съгласен да плати съвкупната цена на продукта/те, заедно със стойността на доставката и/им.
– натискане на бутона „Приключи“.
Чрез натискане на бутона „Приключи“ клиентът изразява съгласието си с настоящите Общи условия и потвърждава, че приема да заплати стойността на покупката.
3. След получаване на валидна поръчка наш представител се свързва с Клиента, ако е необходимо за уточняване на някои детайли. Всеки клиент получава уведомление по имейл за етапите от изпълнение на поръчката.
Поръчка, направена до 12.00 часа се изпълнява до 72 часа на регистрирането й. Заявките, получени след 12.00 часа се изпълняват до 72 часа на следващия работен ден.
Поръчки, направени през почивни дни (събота, неделя или празници) се обработват през първия работен ден след тези почивни дни.
При наличие на обстоятелства, водещи до забавяне изпълнението на поръчката, клиентът ще бъде своевременно уведомен на посочения телефон или e-mail за контакти.
ЦЕНИ
Всички представени на сайта/онлайн магазина цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. ДАК ГРУП ЕООД си запазва правото да ги променя по всяко време без предупреждение. Цените по потвърдени от ДАК ГРУП ЕООД онлайн поръчки са окончателни и не подлежат на промяна. Представените на сайта/онлайн магазина цени са крайни и включват всички данъци и такси, без цена за обработване и доставка – посочена отделно, в случай, че такава се дължи.
Голяма част от артикулите са на склад, но информация за точното количество от даден артикул не се публикува.
Всички стоки в нашият интернет магазин dakgroup-bg.com – са нови.
ВИД ПЛАЩАНЕ
Моля, имайте предвид, че плащането на стоки поръчани в уебсайта се извършва с наложен платеж (при получаване на стоката)
ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД или БАНКОВ ПЪТ ( авансово ) поръчката се изпраща след получаване на плащането.
Плащане по банков път
При избиране на този метод, можете да извършите банков превод към сметка на dakgroup-bg.com
ДАК ГРУП ЕООД
Данните за нашите банкови сметки са следните:
Банка ЦКБ АД Клон Габрово
BIC CECBBGSF
IBAN: BG81 CECB 9790 10D8 6103 00 (сметката е в лева)
ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ
Поръчаните стоки се доставят от куриерска фирма на посочения от клиента адрес за доставка в съответствие с посочените Тарифи за доставка на куриерската фирма Спиди. Когато клиентът е уточнил, че желае да получи стоката от офис на куриер или за доставка му се начислява сумата за куриерска услуга „врата-офис“.
Доставката се извършва с куриерска
фирма СПИДИ.
ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА . РЕКЛАМАЦИИ
При получаването на стоката купувачът е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като купувачът губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП (само за потребители) и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: България, гр. Дряново, Никола Мушанов 4, тел: (+359) 887392939, e-mail: office@dakgroup-.bg.com
ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ Ultralux®
За продуктите Ultralux®,ДАК ГРУП ЕООД осигурява за своите клиенти гаранционна поддръжка, съгласно условията, описани на придружаващата продукта опаковка.
Като гаранционно събитие се приемат дефекти, възникнали в процеса на нормалната експлоатация за времето на гаранционния период и в съответствие с действащите закони и други разпоредби в Република България.
ВАЛИДНОСТ НА ГАРАНЦИЯТА
Гаранцията е валидна за дефекти проявени при експлоатацията, производствени дефекти, както и за дефекти в използваните материали или несъответствия в спецификациите.
Гаранцията не е валидна при следните обстоятелства: неправилна експлоатация на продукта, неподходящи работни условия, дефекти от външна намеса (включително смущения по електрозахранването), несъответна техническа поддръжка или ползването на неоторизиран сервиз.
ГАРАНЦИОНЕН СРОК
Гаранционният срок започва да тече от датата на покупката. Датата на покупката се удостоверява със съответната фактура/касов бон.
Гаранционният срок е указан на опаковката на продукта, както и в техническите спецификации и/или инструкции за експлоатация.
Срокът може да е индивидуален за конкретен продукт според експлоатационните условия и да се различава от обявения на опаковката, за което след споразумение допълнително се попълва гаранционна карта.
При евентуален ремонт или замяна на продукта с нов гаранционният срок НЕ се удължава.
В случай, че гаранционния срок е изтекъл услугата по ремонтирането на продукта се извършва срещу заплащане.
Гаранцията не покрива дефекти на прилежащи консумативи (например непрезареждаеми батерии).
ОБСЛУЖВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИТЕ
Рекламациите се обслужват по един от следните начини (приоритетът е по посочения ред ): ремонт на продукта, замяна на продукта с нов, приемане обратно на продукта и възстановяване на платената сума.
При всички случаи на гаранционно обслужване е необходимо представянето на фактура или касов бон за удостоверяване датата на придобиването и идентификация на продукта.
Ремонтите на продуктите се извършват само от оторизиран сервиз. Продуктите се изпращат до ДАК ГРУП ЕООД – гр. Дряново ул.“ Никола Мушанов „ №4 почистени и с писмено описание на дефекта.
Опаковката на продукта трябва да е съответна според транспорта.
Адрес за предявяване на рекламациите
Рекламациите се предявяват в обекта на търговеца, от който е закупен продукта.
ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР С МАГАЗИНА
Вие като потребители имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 14 работни дни от получаване на стоките в случай, че те не са използвани, не е нарушавана целостта на опаковката им и във вида, в който са. В този случай сте длъжни да уведомите ДАК ГРУП ЕООД в 14-дневен срок след получаване на стоките. Потребителят е длъжен да изпрати стоките обратно на ДАК ГРУП ЕООД в 14 дневен срок след изпращането на уведомлението за желание за отказ от стоките. Можете да използвате и следния формуляр за отказ или да заявите недвусмислено по друг начин решението си да се откажете от стоките.
Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител на магазинdakgroup-bg.com. Разходите за куриерски услуги по връщане на стоката са за сметка на клиента.
ДАК ГРУП ЕООД се задължава да върне заплатената от купувача сума, в 14 дневен срок, който започва да тече от реалното получаване на върнатата в dakgroup-bg.com стока, от която потребителя се е отказал.
При получаване купувачът трябва да прегледа стоката и ако тя не отговаря на изискванията да уведоми незабавно интернет магазина. Ако купувачът не направи това, стоката се смята за одобрена, като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.
При нарушения във външния вид на стоката възникнали при транспорта, трябва да се обърнете към куриера за протокол за увредена пратка.
ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВОТО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ОТ РАЗСТОЯНИЕ.
Стандартни указания за отказ:
Право на отказ от договора от разстояние.
Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок 14 дни.
Срокът за отказ е 14 дни считано от датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на стоките или при договор, съгласно който потребителят поръчва много стоки с една поръчка, които се доставят поотделно: датата, на която Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, сте влезли във владение на последната стока.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес,) и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща). Можете да попълните и подадете по електронен път приложения стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на нашия уебсайт (добавете интернет адрес). Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа.
За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора.Действие на отказа. Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим сумата за артикула, които сме получили от Вас, без разходите за доставка и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция като във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.). Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Поверителността и сигурността на личните данни на нашите клиенти винаги е била от първостепенно значение за нас. Политика за защита на личните данни на ДАК ГРУП ЕООД , която обхваща начина, по който събираме, използваме, съхраняваме, разкриваме и изтриваме, или най-общо „обработваме“, данните Ви. Политиката за защита на личните данни ни позволява да осигурим високо ниво на защита на всички ползватели на
За какви цели и на какво основание използваме личната ви данни
Данни за целите на изпълнение на направена поръчка/и в уеб сайта на основание сключването на договор;
Осчетоводяване и фактуриране на покупките от уеб сайта на основание законовото ни задължение за това;
Осигуряване на възможност за контакт с потребителя във връзка с безпрепятствено провеждане на услугата по закупуване на продукти от уеб сайта или за отговор на запитвания, отправени към нас, свързани с продукти в уеб сайта;
Извършване на доставка на закупени стоки до купувача;
Дейности по управление на Вашия профил на уеб сайта;
Данни, свързани с управление на достъпа Ви (идентификация), на основание Вашето дадено съгласие;
Дейности по управлението и функционирането на уеб сайта;
Извършване на данъчно – осигурителен контрол от съответните компетентни органи;
Предоставяне на информация на съда и трети лица в рамките на производства пред съд.